Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site e no nosso atendimento é a AVANTOR NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA, nome fantasia Avantor Imóveis, inscrita no CNPJ 18.268.552/0001-40 e no CRECI/RS 24.707-J, com sede na RUA SILVA JARDIM, 1417, CENTRO, SANTA MARIA/RS.

Tratamos os dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esta política vale para o site www.avantorimoveis.com.br, para o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail e para os serviços de intermediação, locação e administração de imóveis.

a) Dados que você nos informa:

• nome, telefone/WhatsApp e e-mail;
• imóvel de interesse, preferências de busca e as mensagens que você nos envia.

b) Dados para negociação, locação e administração de imóveis:

• documentos pessoais, comprovantes de renda e de endereço;
• dados do imóvel e do contrato;
• dados necessários para fiança, seguro-fiança e análise cadastral.

c) Dados de navegação:

• endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data e hora do acesso;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• identificadores de campanha, como o GCLID do Google Ads e os identificadores de clique e de navegador da Meta (Facebook e Instagram).

• atender o seu contato e responder às suas dúvidas;
• intermediar a compra, a venda e a locação de imóveis;
• administrar contratos de locação e cumprir as obrigações deles decorrentes;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• enviar ofertas e novidades, quando você consentir;
• medir o resultado das nossas campanhas de anúncios e melhorar o site.

Medição de campanhas. Quando um contato vindo de um anúncio avança no nosso atendimento — vira um lead qualificado, uma visita agendada ou um negócio fechado —, informamos esse fato ao Google Ads e à Meta Ads. Para isso usamos o identificador do clique no anúncio e, quando aplicável, o seu e-mail ou telefone convertidos em um código irreversível (hash), que não permite a ninguém ler o dado original. Isso nos ajuda a saber quais anúncios trazem clientes de verdade. Não enviamos o conteúdo das suas conversas nem os seus documentos.

Cada uso dos seus dados tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• execução de contrato e procedimentos preliminares: para atender o seu pedido, negociar e administrar o contrato;
• obrigação legal ou regulatória: por exemplo, obrigações fiscais, contábeis e de prevenção à lavagem de dinheiro do setor imobiliário;
• legítimo interesse: para segurança do site, prevenção de fraudes e medição do desempenho das campanhas, sempre respeitando os seus direitos;
• consentimento: para comunicações de marketing e cookies de publicidade. Você pode retirá-lo quando quiser.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a finalidade acima, com:

• as partes da negociação (proprietário, comprador, locador, locatário e seus representantes);
• seguradoras, administradoras de garantia, birôs de crédito, cartórios e bancos;
• fornecedores de tecnologia que nos prestam serviço: hospedagem, CRM, WhatsApp, e-mail e assinatura eletrônica;
• Google e Meta, para a medição de campanhas descrita na seção 3;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores, como Google, Meta e de CRM, armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com salvaguardas contratuais que exigem nível de proteção compatível com o da lei brasileira.

Os nossos sistemas usam a Google Ads API apenas para enviar conversões e consultar relatórios da nossa própria conta de anúncios. O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Os dados obtidos por essas APIs não são usados para outra finalidade nem compartilhados com terceiros.

O site usa três tipos de cookies:

• essenciais: fazem o site funcionar, como guardar os imóveis que você selecionou;
• de medição: mostram como o site é usado, por meio do Google Analytics (GA4);
• de publicidade: permitem medir e melhorar anúncios, por meio do Google Ads e do Meta Pixel.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies de medição e de publicidade não impede o uso do site.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e os prazos legais, como os fiscais, contábeis e de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis ao setor imobiliário. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• a revogação do consentimento e a oposição a um tratamento feito sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer direito, escreva para CONTATO@AVANTORIMOVEIS.COM.BR, identificando-se e dizendo o que você precisa. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade para proteger os seus dados. Respondemos no prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de acessos e compromisso de confidencialidade com equipe e fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

O canal para falar sobre privacidade e dados pessoais é o nosso encarregado: Fábio Cipolatto, pelo e-mail CONTATO@AVANTORIMOVEIS.COM.BR.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo desta página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais de atendimento. Veja também os nossos Termos de Uso.